列车停运怎么办要继续等吗（恶劣天气遇到列车折返或停运该怎么办？）

近期

多地持续出现强降雨等恶劣天气

部分列车运行受到影响

那么列车折返或停运

该如何办理退票呢

我的列车停运了该怎么办？

列车晚点导致无法接续后续列车时，线上退票显示收手续费，怎么办？

列车停运，车票怎么处理？

01

列车全程停运的退票处理办法

● 停运列车全额退票均不收退票费。

● 可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

02

列车区段停运的退票处理办法

● 车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。

● 车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续。不收退票费。

温馨提醒：线上办理退票时，确认是否有退票费。如果显示有退票费，建议稍后再退。

列车折返，车票怎么处理？

01

已乘车，在折返站下车

● 下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。

02

已乘车，返回中途站或发站

● 下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。

温馨提醒：线上办理退票时，请认真核对退票信息。

网友问答

问：列车折返退差（退票）办理时限是多少？

答：办理时间为乘车当日（含）起30日内。

问：联程票、往返票其中一趟列车停运，怎么办？

答：如您购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联/返程票车票退票，则必须在联/返程票开车前办理，并同时携带停运列车和联/返程票车票（如已取）到车站退票窗口办理，均不收退票费。

切勿“掐点儿”赶车

下雨天道路交通可能会受到影响，尤其是城市交通会比较拥堵；如果您准备乘坐火车出行，请您预先考虑道路交通情况，提前一点时间出门，以免耽误您的出行安排。

乘车走行安全

旅客朋友们在经过站台时一定要注意安全，以免滑倒摔伤；与站台边缘保持距离，以免踩空摔伤；带小孩的旅客请看管好您的小孩，切勿让其在站台上随意奔跑，以免受伤。

防止走错车站

因许多城市设了同城车站，如西安站、西安北站。旅客朋友出门前务必要看清车票上显示的乘车站名，如票面显示“西安”字样，表示在西安站乘车；票面显示“西安北”字样，则需前往西安北站乘车。